चीन Henan Rongsheng Xinwei New Materials Research Institute Co., Ltd Company Cases

उच्च एल्यूमिनियम-अक्षय ईंटें, जिनकी विशेषता 48% से अधिक एल्यूमीनियम ऑक्साइड सामग्री है, एक प्रकार की एल्यूमिनो-सिलिकेट अक्षय सामग्री है।वे उच्च एल्यूमीनियम ऑक्साइड सामग्री वाले बाक्साइट या अन्य सामग्रियों जैसे कच्चे माल के मोल्डिंग और ज्वलन के माध्यम से निर्मित होते हैंइन ईंटों में उच्च थर्मल स्थिरता होती है, जिसमें एक अस्थिरता तापमान 1770 डिग्री सेल्सियस से अधिक होता है।ग्लास पिघलने वाली भट्टियाँ, और सीमेंट रोटरी ओवन।   रोंगशेंग उच्च एल्युमिना ईंटें उत्कृष्ट गुणवत्ता की होती हैं, तटस्थ अग्निरोधक तापमान की आवश्यकताओं को पूरा करती हैं, और 1600 डिग्री सेल्सियस से अधिक सुरक्षित कार्य तापमान सुनिश्चित करती हैं।हम ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार विभिन्न विनिर्देशों में उच्च एल्युमिना ईंट प्रदान कर सकते हैं.   दिसंबर 2023 में, रोंगशेंग रेफ्रेक्टरीज को दक्षिण कोरिया की एक कंपनी से एक पूछताछ मिली।ग्राहक को तत्काल एक गर्म उच्च विस्फोट स्टोव की मरम्मत के लिए उच्च एल्यूमिना ईंटों और castables के एक बैच की जरूरत थीपरियोजना की समय सीमा और शीघ्र वितरण की आवश्यकता के कारण, हमारे व्यवसाय प्रबंधक ने ग्राहक की जरूरतों को पूरी तरह से समझने के बाद,परियोजना सामग्री योजना को तीन दिनों के भीतर ग्राहक को प्रदान किया, सहयोग की सुविधा प्रदान करता है।   रोंगशेन्ग रेफ्रेक्टरी क्यों चुनें?   उत्पादन योजना के सुचारू कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, हमारे कारखाने ने एक उत्पादन योजना विकसित करने के लिए चौबीसों घंटे काम किया।हमने उत्पादन प्रक्रिया को बाधित किया और पूरी उत्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए समर्पित गुणवत्ता निरीक्षण कर्मियों को सौंपाउत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए, उच्च एल्युमिना ईंटों और कस्टैबल्स का पहला बैच सफलतापूर्वक ग्राहक के साइट पर पहुंचा है,आदेश प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर विशेष आकार की ईंटों का उत्पादन प्राप्त करना.   रोंगशेंग रेफ्रेक्टरीज के फायदे:   रोंगशेंग रेफ्रेक्टरीज में 20 वरिष्ठ पेशेवर तकनीकी कर्मियों सहित 300 से अधिक कर्मचारी हैं। वार्षिक उत्पादन क्षमता 100,000 टन तक पहुंचती है।हमारे पास हल्की और भारी सामग्री दोनों उत्पादन लाइनें हैं, उत्पादन, परीक्षण और निरीक्षण उपकरणों की एक व्यापक श्रृंखला के साथ,जिसमें 400 टन से 1000 टन तक के मोल्डिंग प्रेस की 10 श्रृंखलाएं और 148 मीटर और 118 मीटर की लंबाई के दो उच्च तापमान सुरंग भट्टियां शामिल हैं।.   रोंगशेंग रेफ्रेक्टरीज ने ISO9001 मानकों का सख्ती से पालन करते हुए एक पूर्ण गुणवत्ता प्रणाली स्थापित की है, जो सभी स्तरों पर पेशेवर निरीक्षण कर्मियों से लैस है।हम कच्चे माल से पूर्ण गुणवत्ता नियंत्रण लागू करते हैं, उत्पादन, निरीक्षण, और उच्चतम मानकों और लक्ष्यों को बनाए रखने के लिए सभी चरणों, उत्कृष्ट उत्पादों और सेवाओं प्रदान करते हैं।   इस बार, कोरियाई ग्राहक रोंगशेंग से बहुत संतुष्ट थे। वह न केवल रोंगशेंग के उत्पादों से संतुष्ट थे, उन्होंने रोंगशेंग की पेशेवर सेवाओं की भी प्रशंसा की।रोंगशेंग रेफ्रेक्टरी भी ग्राहकों को उनकी पसंद के लिए धन्यवाद देता हैहम उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करना जारी रखेंगे, सेवा प्रणाली को गहराई से अनुकूलित करेंगे, और जीत-जीत की स्थिति प्राप्त करने के लिए ग्राहकों के साथ अच्छे सहकारी संबंध स्थापित करेंगे।हम और अधिक ग्राहकों के आने और मार्गदर्शन प्रदान करने की उम्मीद करते हैं।.

अग्निरोधक सामग्री उद्योग एक प्रौद्योगिकी-गहन उद्योग है और उत्पादों की गुणवत्ता और प्रदर्शन सीधे ग्राहक उत्पादन की सुरक्षा और दक्षता को प्रभावित करते हैं।अग्निरोधक सामग्री कंपनियों के लिए ग्राहक सेवा आवश्यक है.   मामले की पृष्ठभूमि   मेरी कंपनी अग्निरोधक सामग्री का निर्माता और आपूर्तिकर्ता है, मुख्य रूप से निर्यात के लिए उच्च एल्युमिना ईंटों, मैग्नेसिया एल्युमिना ईंटों और मल्टी ईंटों का उत्पादन करती है।   2023 में, मेरी कंपनी को एक जर्मन ग्राहक से एक ऑर्डर मिला था कि वह उनकी फ्यूमरी के अस्तर के लिए बड़ी मात्रा में उच्च एल्यूमीनियम ईंट खरीदें।ग्राहक उच्च उत्पाद गुणवत्ता आवश्यकताओं के साथ एक बड़ा पिघलने का उद्यम है. मामले की प्रक्रिया   आदेश प्राप्त करने के बाद, मेरी कंपनी ने तुरंत ग्राहक सेवा को संभालने के लिए एक समर्पित टीम बनाई। टीम अनुभवी तकनीकी कर्मियों और बिक्री कर्मियों से बनी थी।ग्राहक की आवश्यकताओं को प्राप्त करने के बाद, उन्होंने ग्राहक की उत्पादन आवश्यकताओं पर गहन शोध किया और ग्राहक की विशिष्ट स्थिति के आधार पर ग्राहक को उपयुक्त उत्पाद समाधान प्रदान किया।   उत्पाद उत्पादन प्रक्रिया के दौरान, मेरी कंपनी ने ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादों की गुणवत्ता को सख्ती से नियंत्रित किया। उत्पादों को भेजने से पहले,मेरी कंपनी ने यह सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों का निरीक्षण करने के लिए एक तृतीय-पक्ष परीक्षण एजेंसी का भी आयोजन किया कि वे ग्राहक की गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं.   उत्पादों को वितरित करने के बाद, मेरी कंपनी ने ग्राहक की साइट पर तकनीकी कर्मियों को भी भेजा ताकि ग्राहक को स्थापना और डिबगिंग में सहायता मिल सके,और उपयोग के दौरान ग्राहक के सामने आने वाली समस्याओं का मार्गदर्शन और समाधान करना.   मामले का परिणाम   मेरी कंपनी के प्रयासों के साथ, ग्राहक मेरी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं से बहुत संतुष्ट था। ग्राहक ने कहा कि मेराकंपनी की उत्पाद गुणवत्ता और सेवा स्तर उनकी अपेक्षाओं को पूरा किया, और वे मेरी कंपनी के साथ सहयोग करना जारी रखेंगे।   मामला विश्लेषण   अग्निरोधक सामग्री उद्योग में, सफल ग्राहक सेवा की कुंजी निम्नलिखित पहलुओं में निहित हैः   ग्राहक की आवश्यकताओं को समझें:अग्निरोधक सामग्री उत्पादों के अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला है, और विभिन्न अनुप्रयोगों में उत्पादों के लिए आवश्यकताएं भी अलग हैं।ग्राहक सेवा कर्मियों को ग्राहक को उपयुक्त उत्पाद समाधान प्रदान करने के लिए ग्राहक की उत्पादन आवश्यकताओं को गहराई से समझना चाहिए.   सख्ती से गुणवत्ता नियंत्रणःअग्निरोधक सामग्री उत्पादों की गुणवत्ता सीधे ग्राहक उत्पादन की सुरक्षा और दक्षता को प्रभावित करती है।अग्निरोधक सामग्री उद्यमों को ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए उत्पादों की गुणवत्ता को सख्ती से नियंत्रित करना चाहिए.   व्यापक बिक्री के बाद सेवा प्रदान करें:अग्निरोधक सामग्री उत्पादों का उपयोग चक्र आम तौर पर लंबा होता है और उपयोग के दौरान कुछ समस्याएं हो सकती हैं।अग्निरोधक सामग्री उद्यमों को समय पर ग्राहकों के सामने आने वाली समस्याओं को हल करने और ग्राहक के उपयोग के अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए व्यापक बिक्री के बाद सेवा प्रदान करनी चाहिए.   मेरी कंपनी ने अग्निरोधक सामग्री उद्योग में ग्राहक सेवा में सफलता प्राप्त की है, मुख्य रूप से निम्नलिखित कारकों के कारणः   एक पेशेवर ग्राहक सेवा टीम हैःमेरी कंपनी की ग्राहक सेवा टीम अनुभवी तकनीकी कर्मियों और बिक्री कर्मियों से बनी है, जो ग्राहकों को पेशेवर तकनीकी सहायता और परामर्श सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।   एक अच्छी ग्राहक सेवा प्रणाली स्थापित करें:मेरी कंपनी ने एक अच्छी ग्राहक सेवा प्रणाली स्थापित की है, जिसमें ग्राहकों की जरूरतों का विश्लेषण, उत्पाद गुणवत्ता नियंत्रण और बिक्री के बाद सेवा शामिल है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण सेवा प्राप्त हो।   ग्राहक की प्रतिक्रिया पर ध्यान दें:मेरी कंपनी ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर ध्यान देती है और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया के माध्यम से ग्राहक सेवा में लगातार सुधार करती है।   मेरी कंपनी ग्राहक सेवा के स्तर को लगातार सुधारने और ग्राहकों को और भी बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करती रहेगी।